換貨及退貨

客戶收貨後2天內, 如從外表懷疑食物變質, 請勿食用, 並請即時聯絡我們, 把有關的照片或影片whatsapp 93108829或電郵至 hello@holymeat.hk,我們會作出跟進。請保存有關懷疑變質食品,直至我們告知如何處理有關貨品。否則,本店將不作受理有關個案。

 

付款方式

目前只接受網上付款,以 Visa、Master 信用卡或銀聯卡繳付。當付款成功,頁面會顯示「交易完成」的提示及訂單編號 ;如支付失敗,則會顯示「交易未能完成」提示及「失敗代碼」。

 

產品注意事項

急凍肉類解凍方法:

解凍急凍肉類,通常需要早一晚放在雪櫃保鮮格。

如需即日食用,可將肉類連包裝包好夾於兩個不锈鋼煲之間, 又或用自來水解凍。

 

急凍海鮮解凍方法

為保存最鮮肉質, 很多海產一上水便會以超低溫技術急凍, 再進行切割包裝。

如非當日食用,請以0以下之冰箱內。

如需即日食用,可將海產連密封包裝包好用自來水解凍。建議須4小時內煮食。

 

其他

肉類存放時, 請勿將其他物品放在肉類上或疊起貯存, 否則會令肉質出現加速氧化現象而令肉質變色, 另外, 肉質呈深啡色是因為濕度和氣溫等因素令其氧化, 屬正常的, 味道和肉質不會因而受影響,客人可放心食用。

肉類食品脂肪分佈及比例均是不能控制的因素,本店以重量為肉類出售價錢的標準。 

 

惡劣天氣安排

當惡劣天氣情況, 或因天氣影響而引起交通阻延, 運送時間將有機會延遲。 唯送貨前約1小時,司機會致電聯絡客人約送貨時間, 請確保所選擇的時段有人收貨。 

當天文台發出黑色暴雨警告或八號烈風或暴風訊號,所有尚未派送訂單將會暫停。